Ob Vertrieb, Einkauf, Produktion, Logistik, Service oder Verwaltung - überall dort, wo Aufgaben von einer Abteilung an die nächste übergeben werden, entstehen Schnittstellen. Genau an diesen Übergängen entscheidet sich, ob Prozesse reibungslos funktionieren, oder ob Zeit, Qualität und letztlich Kundenzufriedenheit verloren gehen. Die Folge: Mitarbeitende arbeiten engagiert und dennoch entstehen Reibungsverluste, weil Übergaben nicht eindeutig geregelt sind. In diesem praxisorientierten Tagesseminar erleben Sie anhand erlebnisorientierter Methoden, warum Schnittstellen häufig zum Engpass werden und wie die bereichsübergreifende Zusammenarbeit nachhaltig verbessert werden kann. Der Schwerpunkt liegt dabei auf dem Transfer in die eigene Unternehmenspraxis. Statt allgemeiner Lösungen arbeiten Sie während des gesamten Seminartages an einer konkreten Schnittstelle aus Ihrem Unternehmen. Folgende Themen werden im Detail unter anderem behandelt:

• typische Schwachstellen an Schnittstellen erkennen
• unterschiedliche Perspektiven verstehen und besser zusammenführen
• Reibungsverluste und Informationsverluste sichtbar machen
• Zusammenarbeit entlang von Prozessen verbessern
• Rollen, Verantwortlichkeiten und Erwartungen klären
• Qualitätskriterien für erfolgreiche Übergaben entwickeln
• den eigenen Schnittstellen-Kompass entwickeln
• konkrete Maßnahmen für die Umsetzung im Unternehmen erarbeiten