Die Digitalisierung und KI verändern den Vertrieb: CRM-, Pipeline- und KPI-Systeme, Social Selling, KI-optimiertes Verkaufen – alles das verlangt erweiterte und auch ganz neue Kompetenzen von Vertriebsmitarbeitenden
sowie Fach- und Führungskräften. Um sie praxisorientiert aufzubauen und zu trainieren, bietet dieser Lehrgang die professionelle Lösung.

Für wen?

Für Neu- und Quereinsteigende im Vertrieb sowie für alle vertriebserfahrenen Fach- und Führungskräfte, die ihr Kompetenzprofil mit Blick auf die heutigen digitalen und hybriden Vertriebsstrukturen weiterentwickeln und
die Customer Journey zeitgemäß „bespielen“ wollen.

Umfang und Inhalte:

ca. 88 Lehrgangsstunden als Live-Online-Training sowie ca. 15 Lehrgangsstunden als modulbegleitendes Selbststudium

Grundlagen:

Rolle des Vertriebs ++ Vertriebslogik ++
gewerbliche Kunden ++ Nutzenkommunikation
++ Customer Journey 4.0 ++ analoge und
digitale Touchpoints

Vertiefung 1:
vom Lead zum Sale

Digitale Verkaufsgespräche ++ Leadqualifizierung
und -priorisierung ++ Angebote, Followups,
Dokumentation ++ Prozessrisiken identifizieren
und minimieren ++ Medienkompetenzen
für das Social Selling

Vertiefung 2:
Vertriebsstrategie und -steuerung

Zielgruppen, Segmente, Ressourcen, KPIs,
Forecast, Strategie ++ Daten und Datenqualität
++ Cross-, After- und Up-Selling ++ Loyalität
und Weiterempfehlungen ++ DSGVO ++ Stressfähigkeit
++ Eigenmotivation

IHK-Zertifikatstest (online)

Online-Vorstellung und -Diskussion des eigenen
Hybrid-Sales-Konzepts inkl. Fachgespräch